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1. 고객센터 접수

구매한 웹사이트에서 교환/반품 접수 (이후 수거기사님 배정 및 배송비용을 안내해드립니다.)


2. 교환/반품 신청엽서 작성 및 제품 포장

제품, 신청 엽서를 함께 동봉하여 박스를 포장합니다.


3. 택배기사님께 제품 전달


4. 제품 수거 및 검수 완료 후 교환 및 환불 진행

- 불량&오배송 교환

* 배송비 전액 LA FAMILLE 부담


- 단순 교환

* 왕복 배송비 7,000원


- 반품 배송비  

* 편도 3,500원 반품 배송비는 반품 제품을 제외한 구매 금액이 5만원 이상일 경우 편도 배송비만을 지불하며, 5만원 미만일 경우 왕복 배송비로 적용됩니다. 단, 무료배송 조건인 포댈백은 왕복 배송비 9,000원(대사이즈 편도 4,500원 적용)







- 교환 및 반품을 원하시는 경우 상품 수령 후 7일 이내에 상단의 절차에 따라 신청이 가능합니다.

* 상품 수령 후 7일 : 택배사의 배송 완료 공지 시점을 기준으로 적용합니다.


- 반품 진행 시에는 상품이 손상 없이 깨끗하고, 제품 택이 포함되어 있어야 합니다.

*  제품 시착 후 교환 및 반품을 원하시는 경우 반려견의 털을 포함한 이물질을 전부 제거해주시기 바랍니다.


- 교환 및 반품처 라파미유 고객센터

*  TEL : 02-6408-1681 서울시 서초구 언남 16길 46 남양빌딩 5층 코나클로젯

대표번호 | 02-6408-1681

평일 10:00 ~ 17:00

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SAT / SUN. HOLIDAYS OFF

COMPANY | 코나클로젯

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